GARANTIE

Pour toute demande, contactez notre Service Client à l’adresse suivante : contact@holiwatches.com ou via le formulaire ci-dessous. 

Merci de joindre à votre message :

• une preuve d’achat ou le nom relatif a la commande ou le numéro de commande
• une photo de la montre

Notre équipe vous répondra ensuite avec la procédure à suivre. Si nécessaire, la montre devra être envoyée à notre atelier afin d’être examinée et prise en charge.

Ce que la garantie couvre

Si votre montre rencontre un défaut technique lié à sa fabrication, nous la prenons en charge.

Comme par exemple :

• des aiguilles bloquées
• un mouvement qui ne fonctionne plus
• un défaut d’étanchéité
• un défaut du cadran
• un défaut du boîtier

Si le problème vient de la fabrication, nous nous en occupons.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas les dommages liés à l’usage, à un accident ou à une mauvaise manipulation, comme par exemple :

• les chutes
• les chocs
• les rayures
• le verre cassé
• un bracelet abîmé
• l’humidité liée à une mauvaise utilisation
• l’usure normale

En résumé : si le problème vient d’un défaut de fabrication, la garantie s’applique.

S’il s’agit d’un dommage du quotidien, il ne pourra pas être pris en charge au titre de la garantie.